Ihre Meinung ist uns wichtig
Liebe Kund*innen der Beratungsstelle,
wir sind sehr bemüht, Sie mit unserem Dienst zufrieden zu stellen. Trotzdem kann es in einzelnen Fällen zu Unzufriedenheit kommen.
Um unseren Anspruch gerecht zu werden, bitten wir Sie, uns eine entsprechende Rückmeldung oder auch Beschwerde zukommen zu lassen, damit wir den Ursachen auf den Grund gehen und entsprechende Veränderungen vornehmen können.
Sie können Ihre Beschwerde direkt bei den betreffenden Mitarbeiter*innen mündlich oder schriftlich vorbringen und bekommen in der Regel innerhalb einer Woche eine Antwort.
Wir gehen auch anonymen Beschwerden nach. Eine Antwort kann dann jedoch leider nicht erfolgen.